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7 décembre : conférence des tendances client 2024
Pour la quinzième année consécutive, je vais tenter de brosser le portrait du client 2024 lors de ma conférence annuelle des tendances.Une matinée consacrée à la prospective avec un regard décalé et...
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Sébastien Passedouet (ACO) et le Sens du client
J'ai le plaisir de vous proposer aujourd'hui une interview de Sébastien Passedouet, une figure reconnue de la relation client en France, un professionnel aguerri dans le domaine. J'ai eu la chance de...
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Elu Service client de l'année 2024, le feu sacré
Plus de 1000 personnes se sont réunies à Paris au Trianon pour la 17ème remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année le 16 novembre dernier au Trianon, dans une ambiance de feu. Ce feu...
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